Preguntas que matan acerca de la Estrategia

¿Tiene usted claro si posee una estrategia en su negocio?

Muy bien, le pediremos que reflexione acerca de algunas preguntas:

• ¿Cuál es el 20% de sus actividades que le diferencian en un 80% de su competencia?
• ¿Cuál es el 20% de sus inversiones que sostienen el 80% de sus diferencias?
• ¿Cuál es el 20% de su propuesta de valor que el 80% de sus clientes no puede obtener en otro lado?
• ¿Cuáles son sus fuentes clave de ventaja competitiva?
• ¿Cuál es el 20% de sus productos o servicios donde usted cifra el 80% de sus utilidades?
• ¿Cuál es el 20% de sus clientes que le retornan el 80% de sus utilidades?
• ¿Cuál es su índice anual de abandono?
• ¿Cuál es el 20% de actividades que debe mejorar para evitar el 80% de abandono de sus clientes?
• ¿Quién es su competidor más importante ahora y qué planes tiene?
• Para un producto o servicio equivalente, ¿cuáles son sus costos y los de sus competidores?
• ¿Sabe con objetividad qué es lo que sus clientes piensan acerca de sus productos y servicios más rentables y sobre los de su competidor más importante, en esos mismos productos?
• ¿Quiénes son los dos o tres posibles nuevos o menores competidores que podrían quitarle sus ingresos en un plazo de 5 años?

Si usted no conoce las respuestas a la mayoría de estas preguntas, seguramente requiere establecer un Plan Estratégico para su negocio. Hkmk Consultores lo puede guiar en este proceso.

Fuente: Koch, Richard. Estrategia. Adaptación elaborada por Hkmk Consultores.

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